POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Versiunea: 1.0

Data intrării în vigoare: 1 iulie 2026

Introducere

Bine ați venit la Eaziday, platformă deținută și operată de APPIRICH S.R.L.

La Eaziday, protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate. Ne angajăm să prelucrăm datele personale într-un mod responsabil, transparent și sigur, în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR);

• Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România;

• legislația română privind protecția consumatorilor;

• orice alte acte normative aplicabile din România și Uniunea Europeană.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, divulgăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați website-ul, aplicația mobilă, produsele și serviciile Eaziday.

Prin accesarea sau utilizarea platformei Eaziday, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de Confidențialitate.

1. Operatorul Datelor

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

APPIRICH S.R.L.

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului:
J52/272/2024

Cod Unic de Înregistrare (CUI):
49754252

Sediul Social:

Strada Crizantemei

Sat Buturugeni

Comuna Buturugeni

Județul Giurgiu

România

Punct de Lucru:

Sector 1

București

România

E-mail: support@eaziday.com

Website: www.eaziday.com

2. Angajamentul Nostru

La Eaziday credem că o planificare mai bună înseamnă o viață mai ușoară.

Protejarea informațiilor dumneavoastră personale face parte din angajamentul nostru față de fiecare client și utilizator.

Ne angajăm să:

• prelucrăm datele dumneavoastră în mod legal, echitabil și transparent;

• vă informăm clar despre modul în care utilizăm datele personale;

• colectăm doar informațiile necesare furnizării serviciilor noastre;

• nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal;

• implementăm măsuri adecvate pentru protejarea informațiilor;

• respectăm drepturile dumneavoastră privind protecția datelor.

3. Informațiile pe Care le Colectăm

În funcție de modul în care utilizați platforma Eaziday, putem colecta următoarele categorii de informații:

Informații de Identificare

• Nume și prenume;

• Nume de utilizator;

• Data nașterii (acolo unde este necesar);

• Denumirea companiei;

• Codul de identificare fiscală (pentru conturile business).

Informații de Contact

• Adresă de e-mail;

• Număr de telefon;

• Adresă de facturare;

• Adresă de livrare.

Informații despre Cont

• Nume de utilizator;

• Parolă criptată;

• Planuri salvate;

• Lista de favorite;

• Preferințe;

• Setările contului.

Informații despre Tranzacții

• Comenzi;

• Livrări;

• Facturi;

• Rambursări;

• Statusul plăților;

• Planuri recurente.

Informații privind Plățile

Plățile sunt procesate în condiții de securitate prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată.

Eaziday nu stochează niciodată informațiile complete ale cardurilor bancare.

Informații Tehnice

Putem colecta automat:

• Adresa IP;

• Tipul browserului;

• Informații despre dispozitiv;

• Sistemul de operare;

• Limba utilizată;

• Identificatori Cookie;

• Fusul orar.

Informații privind Utilizarea Platformei

Putem colecta informații referitoare la:

• Paginile vizitate;

• Produsele vizualizate;

• Istoricul căutărilor;

• Durata vizitelor;

• Activitatea de navigare;

• Comportamentul de cumpărare.

Informații privind Comunicarea

Atunci când ne contactați, putem păstra:

• Mesaje e-mail;

• Conversații prin chat;

• Solicitări către serviciul de relații cu clienții;

• Note privind convorbirile telefonice.

4. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru a:

• crea și administra contul dumneavoastră;

• procesa comenzile;

• livra produsele și serviciile;

• administra planurile recurente;

• gestiona abonamentele;

• oferi asistență clienților;

• îmbunătăți platforma și serviciile noastre;

• personaliza recomandările și ofertele;

• preveni fraudele;

• îmbunătăți securitatea platformei;

• respecta obligațiile legale;

• transmite notificări privind serviciile;

• trimite comunicări de marketing, în condițiile prevăzute de lege.

5. Planuri Recurente și Planificare Inteligentă

Unul dintre serviciile principale oferite de Eaziday este planificarea inteligentă a produselor esențiale pentru locuințe și afaceri.

Pentru administrarea planurilor recurente putem prelucra informații precum:

• produsele selectate;

• frecvența livrărilor;

• istoricul livrărilor;

• preferințele dumneavoastră;

• cantitățile comandate;

• modificările efectuate asupra planurilor.

Aceste informații ne permit să:

• livrăm automat produsele conform planului ales;

• vă notificăm înaintea livrărilor programate;

• vă recomandăm ajustări ale planului în funcție de preferințele și istoricul dumneavoastră;

• îmbunătățim experiența de planificare și utilizare a platformei.

Aveți control deplin asupra planurilor dumneavoastră și le puteți modifica, suspenda sau anula în orice moment, din contul Eaziday.

6. Programul Comunitate și Donații

Eaziday oferă utilizatorilor posibilitatea de a susține organizații caritabile prin comenzile efectuate pe platformă.

Atunci când selectați o cauză sau o organizație beneficiară, putem înregistra:

• organizația selectată;

• valoarea donației aferente comenzii;

• referința comenzii.

Nu transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal organizațiilor beneficiare decât dacă:

• solicitați în mod expres acest lucru;

• v-ați exprimat consimțământul explicit;

• există o obligație legală.

Rapoartele privind donațiile pot conține doar informații agregate sau anonimizate, cum ar fi:

• valoarea totală a donațiilor;

• numărul organizațiilor sprijinite;

• impactul generat în comunitate.

Identitatea dumneavoastră nu va fi făcută publică fără acordul dumneavoastră expres.

7. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu articolul 6 din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

Executarea Contractului

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a furniza produsele și serviciile solicitate, inclusiv pentru:

• crearea și administrarea contului;

• procesarea comenzilor;

• livrarea produselor;

• administrarea planurilor recurente;

• procesarea plăților;

• oferirea serviciilor de asistență clienți.

Obligație Legală

Prelucrăm anumite date pentru a respecta obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv:

• legislația fiscală din România;

• obligațiile contabile;

• legislația privind protecția consumatorilor;

• solicitările autorităților competente;

• alte obligații legale prevăzute de legislația română și europeană.

Interes Legitim

Putem prelucra datele dumneavoastră atunci când avem un interes legitim, fără a afecta drepturile și libertățile fundamentale ale utilizatorilor, inclusiv pentru:

• îmbunătățirea platformei și a serviciilor;

• analiza performanței website-ului și aplicației;

• prevenirea fraudelor;

• protejarea securității sistemelor informatice;

• dezvoltarea de noi funcționalități și servicii;

• gestionarea relației cu clienții.

Consimțământ

În situațiile în care legea impune, vom solicita acordul dumneavoastră explicit pentru:

• abonarea la newsletter;

• transmiterea comunicărilor comerciale;

• oferte și campanii promoționale;

• utilizarea cookie-urilor opționale;

• alte activități de marketing.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

8. Comunicări de Marketing

Dacă v-ați exprimat acordul, Eaziday vă poate transmite:

• oferte promoționale;

• lansări de produse și servicii;

• newslettere;

• informații educaționale;

• campanii și programe caritabile;

• actualizări privind platforma;

• recomandări personalizate.

Vă puteți dezabona în orice moment prin:

• accesarea linkului „Dezabonare” din e-mail;

• modificarea preferințelor din contul dumneavoastră;

• contactarea echipei Eaziday la support@eaziday.com.

9. Cui Putem Divulga Datele Dumneavoastră

Putem transmite datele dumneavoastră numai în măsura în care este necesar către parteneri de încredere, precum:

• procesatori de plăți;

• companii de curierat și livrare;

• furnizori de servicii logistice;

• furnizori de servicii cloud și găzduire;

• furnizori de servicii IT;

• furnizori de servicii de marketing;

• consultanți juridici, contabili și auditori;

• autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră și să le utilizeze exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate.

Eaziday nu vinde și nu comercializează datele dumneavoastră cu caracter personal.

10. Transferuri Internaționale de Date

Anumiți furnizori de servicii utilizați de Eaziday pot prelucra date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE).

În astfel de situații, ne asigurăm că transferurile respectă cerințele GDPR prin implementarea unor garanții adecvate, inclusiv:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;

• Clauze Contractuale Standard (Standard Contractual Clauses – SCC);

• alte mecanisme aprobate de legislația europeană privind protecția datelor

11. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

Conturile Utilizatorilor

Datele sunt păstrate până la ștergerea contului sau până la încetarea utilizării platformei, cu respectarea obligațiilor legale de arhivare.

Facturi și Documente Contabile

Sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă din România.

Solicitări către Serviciul Clienți

Sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și gestionarea eventualelor litigii.

Date Utilizate în Scopuri de Marketing

Sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea relației contractuale, dacă legea permite.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse în mod securizat sau anonimizate.

12. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele dumneavoastră;

• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul de opoziție față de prelucrare;

• dreptul de retragere a consimțământului;

• dreptul la portabilitatea datelor;

• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de lege;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

E-mail: support@eaziday.com

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii termenului în situațiile prevăzute de GDPR.

13. Decizii Automatizate și Recomandări Inteligente

Eaziday utilizează tehnologii inteligente pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a oferi servicii personalizate.

Aceste funcționalități pot include:

• recomandări personalizate de produse;

• sugestii pentru planuri recurente;

• oferte și promoții adaptate preferințelor dumneavoastră;

• notificări privind reaprovizionarea produselor esențiale;

• recomandări bazate pe istoricul comenzilor și preferințele utilizatorului.

Aceste recomandări sunt concepute exclusiv pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră și nu produc efecte juridice sau alte efecte semnificative exclusiv prin mijloace automate, fără intervenție umană, în conformitate cu prevederile GDPR.

Dacă aveți întrebări privind modul în care sunt generate aceste recomandări, ne puteți contacta la support@eaziday.com.

14. Politica privind Cookie-urile

Eaziday utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționarea platformei și experiența utilizatorilor.

Cookie-urile ne permit să:

• reținem preferințele dumneavoastră;

• păstrăm sesiunea autentificată;

• îmbunătățim performanța website-ului;

• analizăm traficul și utilizarea platformei;

• protejăm securitatea contului dumneavoastră;

• personalizăm conținutul și recomandările.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin:

• bannerul de consimțământ pentru cookie-uri afișat pe website;

• setările browserului utilizat.

Pentru informații complete privind utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica privind Cookie-urile disponibilă pe platforma Eaziday.

15. Securitatea Datelor

Protejarea datelor dumneavoastră reprezintă o prioritate pentru Eaziday.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prevenirea accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii datelor personale.

Aceste măsuri includ, fără a se limita la:

• criptarea comunicațiilor prin protocol SSL/TLS;

• găzduire pe servere securizate;

• criptarea parolelor;

• controlul accesului la informații;

• monitorizarea sistemelor informatice;

• actualizarea periodică a aplicațiilor și infrastructurii;

• politici interne privind confidențialitatea și securitatea informațiilor;

• obligații contractuale de confidențialitate pentru angajați și colaboratori.

Deși aplicăm standarde ridicate de securitate și cele mai bune practici din industrie, niciun sistem informatic sau metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitate absolută.

16. Confidențialitatea Datelor Minorilor

Platforma Eaziday nu este destinată persoanelor cu vârsta sub 16 ani fără acordul unui părinte sau reprezentant legal, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul produselor destinate copiilor (de exemplu, scutece, șervețele umede sau alte produse pentru îngrijirea copiilor), prelucrăm exclusiv datele personale ale părintelui, tutorelui sau persoanei care efectuează comanda.

Dacă aflăm că au fost colectate date personale ale unui minor fără respectarea condițiilor legale, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora într-un termen rezonabil.

17. Servicii și Website-uri Terțe

Platforma Eaziday poate conține linkuri către website-uri, aplicații sau servicii operate de terțe părți.

Aceste website-uri și servicii au propriile politici de confidențialitate și practici privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Eaziday nu este responsabilă pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor terțe părți.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui website sau serviciu înainte de a furniza date cu caracter personal.

18. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Eaziday își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative, tehnologice, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Cea mai recentă versiune va fi publicată întotdeauna pe website-ul nostru și va include data intrării în vigoare.

În cazul în care modificările sunt semnificative și legislația aplicabilă impune acest lucru, vă vom informa prin mijloace adecvate, inclusiv prin:

• notificări în contul dumneavoastră Eaziday;

• e-mail;

• notificări în aplicația mobilă;

• anunțuri publicate pe website.

Vă recomandăm să consultați periodic această Politică de Confidențialitate pentru a rămâne informat cu privire la modul în care vă protejăm datele cu caracter personal.

19. Contact

Dacă aveți întrebări, solicitări sau nelămuriri privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

APPIRICH S.R.L.

Website:
www.eaziday.com

E-mail:
support@eaziday.com

Ne angajăm să răspundem solicitărilor dumneavoastră într-un termen rezonabil și în conformitate cu cerințele prevăzute de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

20. Autoritatea de Supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă din România.

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresa:
Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28–30,
Sector 1,
București,
România

Website:
https://www.dataprotection.ro

Depunerea unei plângeri la autoritatea competentă nu limitează dreptul dumneavoastră de a solicita alte căi de atac administrative sau judiciare prevăzute de legislația aplicabilă.

21. Principiile Noastre privind Confidențialitatea

La Eaziday, protecția datelor cu caracter personal face parte din modul în care construim relații bazate pe încredere.

Activitatea noastră este ghidată de următoarele principii:

Transparență

Comunicăm clar și deschis modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră.

Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

Control

Aveți control asupra datelor dumneavoastră personale și asupra planurilor recurente create în platformă.

Respect

Respectăm dreptul fiecărei persoane la confidențialitate și tratăm datele personale cu responsabilitate și integritate.

Comunitate

Utilizăm tehnologia în mod responsabil pentru a ajuta oamenii și companiile să planifice mai bine, să economisească timp și resurse și să contribuie la susținerea comunităților și cauzelor sociale.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!

Prin utilizarea platformei Eaziday, ne acordați încrederea de a vă ajuta să vă organizați mai bine viața de zi cu zi. Ne angajăm să protejăm această încredere prin respectarea celor mai înalte standarde de confidențialitate, securitate și transparență.

Prezenta Politică de Confidențialitate face parte integrantă din Termenii și Condițiile platformei Eaziday și trebuie citită împreună cu Politica privind Cookie-urile, Politica privind Protecția Consumatorului și celelalte politici aplicabile publicate pe platforma Eaziday.

22. Informații despre Produse

Eaziday depune toate eforturile rezonabile pentru a se asigura că descrierile produselor, specificațiile, imaginile, prețurile și celelalte informații afișate pe Platformă sunt corecte și actualizate.

Cu toate acestea:

• Imaginile produselor sunt prezentate exclusiv în scop ilustrativ și pot diferi ușor de produsul livrat.

• Culorile, ambalajele, elementele de branding și aspectul produselor pot varia în funcție de producător sau furnizor.

• Specificațiile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă ca urmare a actualizărilor efectuate de producător.

• Pot apărea ocazional erori tipografice, omisiuni sau informații inexacte.

Eaziday își rezervă dreptul de a corecta orice eroare sau de a actualiza informațiile despre produse în orice moment, fără notificare prealabilă.

23. Disponibilitatea Produselor

Toate produsele și serviciile afișate pe Platformă sunt oferite în limita stocului disponibil.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături sau într-un plan recurent nu reprezintă o rezervare și nu garantează disponibilitatea acestuia.

În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea unei comenzi, Eaziday poate:

• Contacta clientul pentru a propune o soluție alternativă;

• Înlocui produsul cu unul comparabil, atunci când acest lucru este permis de lege și acceptat de client;

• Livra parțial comanda;

• Anula produsul indisponibil și rambursa orice sumă achitată pentru acesta.

24. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în moneda locală aplicabilă, dacă nu se prevede altfel.

Prețurile pot include sau exclude taxele aplicabile, în funcție de categoria clientului și de cerințele legale în vigoare.

Acolo unde este cazul, Platforma va indica în mod expres dacă prețurile includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA).

Eaziday își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment.

Modificările de preț nu vor afecta comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor în care:

• acest lucru este impus de lege;

• a existat o eroare evidentă de afișare a prețului;

• clientul acceptă în mod expres noul preț.

25. Promoții, Reduceri și Credite

Periodic, Eaziday poate organiza sau oferi:

• Campanii promoționale;

• Coduri de reducere;

• Recompense de fidelitate;

• Bonusuri pentru recomandări;

• Credite acordate în contul utilizatorului;

• Vouchere;

• Oferte cu livrare gratuită;

• Promoții cu durată limitată;

• Beneficii dedicate clienților business.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel:

• Promoțiile nu pot fi cumulate;

• Promoțiile nu pot fi preschimbate în numerar;

• Promoțiile sunt disponibile în limita condițiilor stabilite;

• Promoțiile pot fi modificate sau retrase în orice moment;

• Promoțiile sunt guvernate de termenii și condițiile specifice fiecărei campanii.

Creditele acordate în contul clientului pot fi utilizate numai în conformitate cu condițiile promoției aplicabile.

26. Produse Sub Marcă Proprie

Eaziday poate comercializa produse fabricate sau aprovizionate sub propriile mărci, inclusiv mărcile private deținute sau distribuite de APPIRICH S.R.L.

Aceste produse beneficiază de aceleași garanții legale și drepturi privind protecția consumatorului ca orice alt produs comercializat prin intermediul Platformei.

Ambalajele, elementele de branding și specificațiile produselor pot fi actualizate periodic pentru îmbunătățirea calității sau pentru respectarea cerințelor legale.

27. Produse Furnizate de Terți

Platforma poate include produse furnizate de producători, distribuitori sau alți furnizori terți.

Deși Eaziday selectează cu atenție furnizorii săi, responsabilitatea privind:

• Compoziția produsului;

• Informațiile privind siguranța;

• Etichetarea obligatorie;

• Respectarea reglementărilor aplicabile;

• Retragerea produselor de pe piață, atunci când este cazul,

revine producătorului sau furnizorului responsabil.

Nicio prevedere din prezenții Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii de care beneficiază consumatorii potrivit legislației aplicabile.

28. Recenzii și Evaluări ale Produselor

Clienții pot fi invitați să publice recenzii și evaluări privind produsele sau serviciile achiziționate prin intermediul Platformei.

Prin transmiterea unei recenzii, confirmați că:

• aceasta reflectă experiența dumneavoastră reală;

• informațiile furnizate sunt corecte, conform cunoștințelor dumneavoastră;

• recenzia nu conține conținut ilegal, ofensator, defăimător sau înșelător;

• recenzia nu încalcă drepturile niciunei terțe persoane.

Eaziday își rezervă dreptul de a modera, respinge sau elimina orice recenzie care încalcă prezenții Termeni și Condiții sau legislația aplicabilă.

29. Servicii Viitoare

Eaziday dezvoltă în mod continuu noi soluții pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Serviciile viitoare pot include, fără a se limita la:

• Soluții inteligente pentru administrarea gospodăriei;

• Sisteme automate de aprovizionare;

• Servicii pe bază de abonament;

• Instrumente de planificare bazate pe inteligență artificială (AI);

• Servicii pentru locuință;

• Servicii auto;

• Soluții de tip marketplace;

• Alte servicii digitale.

Introducerea unor servicii noi nu creează obligația Eaziday de a le menține disponibile pe termen nelimitat.

Pentru anumite servicii pot exista termeni și condiții suplimentare.

30. Siguranța Produselor și Utilizarea Responsabilă

Clienții sunt responsabili pentru utilizarea produselor în conformitate cu:

• Instrucțiunile producătorului;

• Avertismentele privind siguranța;

• Etichetele produselor;

• Legislația și reglementările aplicabile.

Eaziday nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare, depozitarea incorectă, modificarea produselor sau utilizarea acestora contrar instrucțiunilor producătorului ori legislației aplicabile.

31. Plasarea unei Comenzi

Clienții pot plasa comenzi prin intermediul Platformei Eaziday prin selectarea produselor sau serviciilor dorite și finalizarea procesului de comandă.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are responsabilitatea de a verifica:

• Produsele sau serviciile selectate;

• Cantitățile;

• Prețurile;

• Adresa de livrare;

• Datele de facturare;

• Metoda de plată;

• Promoțiile sau reducerile aplicabile.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă din partea clientului de a achiziționa produsele sau serviciile selectate în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții.

32. Confirmarea Comenzii

După transmiterea unei comenzi, Eaziday va transmite o confirmare de primire a acesteia.

Această confirmare de primire nu reprezintă acceptarea comenzii.

Contractul dintre client și Eaziday se consideră încheiat numai în momentul în care:

• Plata a fost autorizată cu succes, atunci când este aplicabil;

• Disponibilitatea produselor a fost confirmată;

• Eaziday transmite confirmarea comenzii sau confirmarea expedierii produselor.

Eaziday își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă înainte de acceptarea acesteia, în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții și cu legislația aplicabilă.

33. Prețuri și Plată

Clienții sunt de acord să achite valoarea totală afișată la finalizarea comenzii, inclusiv:

• Prețul produselor;

• Taxele aplicabile;

• Costurile de livrare;

• Taxele aferente serviciilor, dacă este cazul;

• Orice alte costuri comunicate în mod clar înainte de finalizarea comenzii.

Plata poate fi efectuată utilizând metodele de plată disponibile pe Platformă, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Carduri de debit;

• Carduri de credit;

• Portofele digitale;

• Facturare pentru clienții business (acolo unde este aprobată);

• Alte metode de plată introduse de Eaziday.

Toate plățile sunt procesate prin intermediul unor furnizori de servicii de plată autorizați și securizați.

Eaziday nu stochează informațiile complete ale cardurilor bancare utilizate de clienți.

34. Erori de Preț

Deși Eaziday depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea prețurilor afișate, pot apărea ocazional erori.

În cazul în care o eroare evidentă de preț este identificată înainte de acceptarea unei comenzi, Eaziday poate:

• Contacta clientul și comunica prețul corect;

• Oferi clientului posibilitatea de a reconfirma comanda;

• Anula comanda și rambursa orice sumă achitată.

Eaziday nu este obligată să livreze produse la un preț afișat în mod eronat atunci când eroarea este evidentă sau putea fi identificată în mod rezonabil de către client.

35. Anularea Comenzii de către Client

Clientul poate anula o comandă înainte ca aceasta să intre în procesul de pregătire sau expediere.

După începerea procesului de pregătire sau expediere, anularea comenzii poate să nu mai fie posibilă.

Drepturile consumatorilor privind retragerea din contract, returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate rămân guvernate de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.

36. Anularea Comenzii de către Eaziday

Eaziday își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă atunci când acest lucru este justificat, inclusiv în următoarele situații:

• Produsele nu mai sunt disponibile;

• Plata nu poate fi autorizată;

• Există suspiciuni de fraudă sau activități neautorizate;

• Au fost afișate informații sau prețuri incorecte;

• Există obligații legale sau de reglementare care împiedică executarea comenzii;

• Intervin cazuri de forță majoră sau alte circumstanțe operaționale care fac imposibilă executarea comenzii.

În cazul în care plata a fost deja efectuată, orice sumă datorată va fi rambursată în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții și cu Politica de Returnare și Rambursare.

37. Facturare

Facturile vor fi emise în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă din România.

Facturile electronice vor fi disponibile în contul clientului și pot fi transmise și prin e-mail, acolo unde este cazul.

Clienții business sunt responsabili pentru furnizarea unor informații corecte și complete pentru facturare, inclusiv:

• Denumirea societății;

• Codul de identificare fiscală (CUI/CIF), dacă este cazul;

• Adresa de facturare.

Eaziday nu răspunde pentru întârzieri sau erori generate de informații de facturare incorecte furnizate de client.

38. Promoții, Credite și Vouchere Cadou

Periodic, Eaziday poate oferi:

• Credite promoționale;

• Vouchere;

• Cupoane de reducere;

• Carduri cadou;

• Alte beneficii promoționale.

Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel:

• Acestea nu sunt transferabile;

• Nu au valoare în numerar;

• Nu pot fi preschimbate în bani;

• Pot avea o perioadă de valabilitate limitată;

• Pot fi supuse unor termeni și condiții suplimentare.

Eaziday își rezervă dreptul de a anula orice beneficiu promoțional obținut prin fraudă, utilizare abuzivă sau încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

39. Taxe și Impozite

Clienții sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor și impozitelor aplicabile achizițiilor efectuate prin intermediul Platformei, în conformitate cu legislația română și europeană.

Pentru clienții business care efectuează achiziții în baza regulilor aplicabile privind TVA, facturile vor fi emise în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

40. Prevenirea Fraudelor

Pentru protejarea clienților și a Platformei, Eaziday poate implementa măsuri de prevenire și detectare a fraudelor, inclusiv:

• Verificarea plăților;

• Verificarea identității;

• Verificarea adresei de livrare;

• Revizuirea comenzilor;

• Monitorizarea tranzacțiilor;

• Suspendarea temporară a procesării comenzilor atunci când sunt identificate activități suspecte.

Atunci când este necesar, Eaziday poate solicita documente sau informații suplimentare înainte de procesarea unei comenzi.

Refuzul de a furniza informațiile solicitate poate conduce la anularea comenzii.

41. Comenzi Business

Clienții business pot beneficia de opțiuni suplimentare de achiziție, inclusiv:

• Planuri recurente de aprovizionare;

• Solicitări de ofertă;

• Prețuri negociate;

• Reduceri pentru volume mari;

• Achiziții pe bază de factură (sub rezerva aprobării);

• Manager de cont dedicat, acolo unde este disponibil.

Pentru anumite servicii dedicate clienților business se pot aplica acorduri comerciale separate.

42. Fără Valoare Minimă a Comenzii

Cu excepția cazului în care o promoție sau un acord comercial prevede altfel, Eaziday nu impune o valoare minimă a comenzii pentru efectuarea unei achiziții.

Cu toate acestea, anumite beneficii, precum promoțiile, campaniile de livrare gratuită, prețurile speciale pentru clienții business sau alte avantaje comerciale, pot fi condiționate de atingerea unei valori minime a comenzii. Aceste condiții vor fi comunicate în mod clar înainte de confirmarea comenzii.